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Normalmente, recibirás tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas.
Si tu pedido tarda más de 72 horas laborables, envía un correo electrónico a info@dondecimo.com para informarnos del retraso.
Si aún no te ha llegado tu compra y ya ha pasado el plazo de entrega, revisa tu correo electrónico. Es probable que hayas recibido un email informándote de que el pedido ha salido de nuestros almacenes.
Si al recibir tus décimos observas que están defectuosos o falta alguno, por favor, envía un correo electrónico a info@dondecimo.com indicando:
• El número de décimos que falta o el error observado.
• Una fotografía del décimo o del documento defectuoso.
• Una fotografía en caso de que te hayamos enviado el número equivocado.
Nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible para solucionar el problema.
Siempre enviamos el pedido a la dirección que hayas registrado en tu ficha. Puedes modificarla y pedir que te lo enviemos a tu oficina o a otra dirección.
Si no estás en casa, la agencia de transporte te avisará y volverá a pasar al día siguiente. Si en un máximo de 72 horas laborables no has recibido tu pedido, envía un correo a info@dondecimo.com informándonos del retraso.
Intentaremos solucionarlo lo antes posible.


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