Condiciones de compra

Don Décimo pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá adquirir desde su dispositivo los décimos disponibles para los distintos sorteos de Lotería. Además, podrá disfrutar de una experiencia cómoda y segura sin necesidad de desplazarse.

A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales de compra disponibles en la página web www.dondecimo.com. Al utilizar nuestra página web, acepta las condiciones generales de venta que sean aplicables. No obstante, si tiene alguna duda o consulta, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta página web:

Rafael Lago Piña (en adelante, “Don Décimo”).
Rúa Zamora, 58, Bajo, Freijeiro, 36203 Vigo (España) León (España)

Al realizar un pedido en www.dondecimo.com, usted declara y garantiza que es mayor de 18 años.

Los productos ofrecidos en esta página web consisten en los décimos y participaciones disponibles para los sorteos organizados por Loterías y Apuestas del Estado. Estos están diseñados para proporcionarle una experiencia de compra segura, cómoda y confiable.

Don Décimo realiza un esfuerzo constante para que la información disponible en la web sea completa, precisa y actualizada. No obstante, si detecta algún error en los datos ofrecidos, procederemos a su inmediata corrección.

Recuerde que:
• Las promociones, descuentos u ofertas especiales serán válidas únicamente hasta la fecha indicada o hasta agotar existencias.
• Los décimos adquiridos se depositan a nombre del comprador y quedan bajo custodia en la administración hasta su entrega oficial.
• La validez de las compras queda confirmada mediante un correo electrónico de validación que asegura que los décimos han sido asignados correctamente.

Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de compra, no dude en contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente.

Los décimos que desee adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra haciendo clic en el icono correspondiente.

Para realizar la compra se requerirán los datos personales del cliente, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de procesar el pedido y, en su caso, facilitar futuras compras a través de la página web. Los datos personales proporcionados serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

El cliente podrá acceder en todo momento a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. Don Décimo recuerda a los clientes que los datos personales deben indicarse con la máxima exactitud para evitar confusiones o incidencias en la asignación o custodia de los décimos adquiridos.

Antes de realizar el pedido, se presentará al cliente un resumen del mismo identificando:
• Los décimos añadidos a la bolsa de compra.
• El precio total, incluyendo transporte e impuestos desglosados.
• Los datos de envío proporcionados.
De este modo, el cliente podrá confirmar el pedido. Si antes de confirmar el pago detectase un error en su pedido, podrá modificarlo haciendo clic en el botón "Editar" o eliminarlo haciendo clic en "Eliminar". En caso de detectar un error una vez finalizado el proceso de pago, póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

Asimismo, se remitirá un mensaje automático a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente, acusando recibo del pedido y proporcionando una descripción del mismo, junto con los datos personales facilitados. La no recepción de este mensaje puede deberse a problemas temporales de comunicaciones o errores en la dirección de correo electrónico indicada. En ambos casos, Don Décimo recomienda contactar con Atención al Cliente.

El acuse de recibo no implica la aceptación del pedido por parte de Don Décimo. El pedido constituye una oferta del cliente para adquirir los décimos seleccionados. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación de Don Décimo, quien puede, a su discreción, denegarla. Al hacer clic en "Confirmar pago", el cliente reconoce su obligación de pagar por los décimos una vez que Don Décimo acepte el pedido.

Cuando Don Décimo acepte el pedido, notificará al cliente mediante un correo electrónico confirmando que los décimos han sido asignados y validados. Esta confirmación asegura que los décimos adquiridos han sido correctamente depositados a nombre del cliente.

Don Décimo podrá cancelar cualquier pedido confirmado o no aceptar un pedido realizado por los siguientes motivos:
• En caso de un error técnico y/o tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos mostrados en la página web al momento de realizar el pedido.
• Por falta de disponibilidad de los décimos o números seleccionados.
• Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento.
• Cuando existan motivos que indiquen que el cliente es menor de edad.
• Cuando Don Décimo no haya podido realizar la asignación o custodia de los décimos debido a errores en los datos proporcionados por el cliente.
• Cuando se produzca un ataque informático, un virus o cualquier acontecimiento que esté fuera del control razonable de Don Décimo (fuerza mayor).

En dichos supuestos, Don Décimo reembolsará íntegramente las cantidades abonadas, conforme a lo previsto en las políticas de devolución establecidas.

Debido a la naturaleza única y limitada de los décimos del Sorteo Extraordinario de Navidad, y en cumplimiento de la normativa de Loterías y Apuestas del Estado, no se admiten devoluciones de décimos una vez realizada la compra.

Error en la compra:
En caso de que se produzca un error manifiesto en la asignación del número del décimo adquirido, y siempre que se notifique a nuestro servicio de atención al cliente antes de la fecha del sorteo, se procederá a la subsanación del error o, en su defecto, al reembolso del importe correspondiente.

Cancelación del sorteo:
En el improbable caso de que el Sorteo Extraordinario de Navidad fuera cancelado por causas de fuerza mayor, se procederá al reembolso íntegro del importe de los décimos adquiridos.

Los clientes que detecten un error en su compra deberán notificarlo a nuestro servicio de atención al cliente a través de [dirección de correo electrónico o número de teléfono] en un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación de la compra.
La notificación deberá incluir:
• El número de pedido y el número del décimo adquirido.
• Una descripción detallada del error detectado.