Cambios y devoluciones

No se admiten cambios y/o devoluciones
Debido a la naturaleza única y limitada de los décimos del Sorteo Extraordinario de Navidad, y en cumplimiento de la normativa de Loterías y Apuestas del Estado, no se admiten devoluciones de décimos una vez realizada la compra.
Excepciones
Error en la compra:
En caso de que se produzca un error manifiesto en la asignación del número del décimo adquirido, y siempre que se notifique a nuestro servicio de atención al cliente antes de la fecha del sorteo, se procederá a la subsanación del error o, en su defecto, al reembolso del importe correspondiente.

Cancelación del sorteo:
En el improbable caso de que el Sorteo Extraordinario de Navidad fuera cancelado por causas de fuerza mayor, se procederá al reembolso íntegro del importe de los décimos adquiridos.
Procedimiento para notificar errores
Los clientes que detecten un error en su compra deberán notificarlo a nuestro servicio de atención al cliente a través de [dirección de correo electrónico o número de teléfono] en un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación de la compra.
La notificación deberá incluir:
• El número de pedido y el número del décimo adquirido.
• Una descripción detallada del error detectado.